Satış Şartları

Tanımlar ve uygulama kapsamı

Bundan böyle “Genel Hüküm ve Koşullar” olarak anılacak olan Genel Satış Hüküm ve Koşulları, merkezi Brüksel’de bulunan ve bundan böyle “Satıcı” olarak anılacak olan Tıkla’ya verilen tüm siparişler için geçerlidir.

Bu Hüküm ve Koşullar, Satıcı ile Müşteri arasındaki sözleşmeyi oluşturur. Satıcı ve Müşteri bundan böyle müştereken “Taraflar” olarak anılacaktır. “Müşteri”, satıcıdan ürün sipariş eden herhangi bir gerçek veya tüzel kişidir.

“Tüketici”, ticari, sınai, zanaat veya serbest meslek faaliyeti kapsamına girmeyen amaçlarla hareket eden gerçek bir kişi olan müşteridir.

Bu genel hüküm ve koşullar tek başına geçerlidir. Her halükarda, satıcının yazılı olarak açıkça kabul etmediği müşterinin genel veya özel hüküm ve koşullarını hariç tutarlar.

Genel hüküm ve koşullara Tıkla web sitesinden her zaman serbestçe erişilebilir: www.Tıkla.be böylece müşteri sipariş vererek bu genel hüküm ve koşulları okuduğunu beyan eder ve ilgili hak ve yükümlülükleri kabul ettiğini teyit eder.

Satıcı, bu hüküm ve koşulları istediği zaman ve önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar ve bu değişiklikleri web sitesinde yayınlar. Bu değişiklikler, ürün(ler) için sonraki tüm siparişler için geçerli olacaktır.

Amaç ve genel hükümler

Bu Genel Satış Şartları ve Koşulları (GŞK) Tıkla web sitesi – www.tikla.be üzerinden yapılan tüm dijital ürün ve hizmet satışları için geçerlidir. Alıcı ile Tıkla arasındaki sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır. Tıkla, web sitesinde yeni bir versiyon yayınlayarak bu G&K’ları herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Geçerli GŞK, siparişin ödendiği tarihte yürürlükte olan GŞK’dır. Bu Hüküm ve Koşullara Tıkla’nın yukarıda belirtilen adresteki web sitesinden ulaşılabilir.

Müşteri, siparişe devam etmeden önce bu GŞK’yi tamamen ve kayıtsız şartsız okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Siparişin sitede onaylanması, ödeme yapılmadan önce “Genel Satış Hüküm ve Koşullarını (GŞK) okudum ve kabul ediyorum” kutucuğunun seçilmesiyle onaylanan bu GŞK’nin tam olarak kabul edildiği anlamına gelir. Tüm işlemler bu Hüküm ve Koşullara tabidir.

Dijital Hizmet ve Ürünlerin Tanımı

Tıkla, sponsorluk, kişiselleştirilmiş tavsiye ve çeşitli çevrimiçi hizmetler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere bir dizi dijital hizmet ve ürün sunmaktadır. Bu teklifler, ziyaretçilerinin ve profesyonellerin günlük yaşamlarını zenginleştirmek için tasarlanmıştır.

Sipariş prosedürü

Dijital hizmetler veya ürünler www.tikla.be web sitesinde seçildikten sonra, müşteri sitede belirtilen sipariş sürecini takip etmelidir. Bu, gerekli bilgilerin sağlanmasını, siparişin doğrulanmasını ve ödemenin yapılmasını içerir. Ödeme yapıldıktan sonra müşteriye bir sipariş onayı ve seçilen teklifin ayrıntıları gönderilecektir.

Satıcı, özellikle müşteri tarafından sağlanan bilgilerin açıkça yanlış veya eksik olduğu ortaya çıkarsa veya önceki bir siparişin ödenmesiyle ilgili bir anlaşmazlık varsa, müşterinin siparişini askıya alma, iptal etme veya reddetme hakkını saklı tutar.

Siparişin satıcı tarafından kabul edilmesinden sonra müşteri tarafından iptal edilmesi durumunda, mücbir sebepler hariç olmak üzere, herhangi bir nedenle, sipariş fiyatının %30’una eşdeğer bir meblağ satıcı tarafından elde edilecek ve müşteriye tazminat olarak fatura edilecektir.

Son Teslim Tarihleri

Satıcı tarafından aksi yazılı olarak açıkça kabul edilmedikçe, özel hüküm ve koşullarda belirtilen teslimat süreleri bağlayıcı değildir. Satıcı, yalnızca gecikmenin önemli olması ve satıcının ağır ihmalinden kaynaklanması halinde sorumlu tutulabilir.

Müşteri, aksi yazılı olarak belirtilmedikçe ve satıcı tarafından açıkça kabul edilmedikçe, sözleşmenin iptalini talep etmek, tazminat talep etmek veya başka herhangi bir talepte bulunmak için teslimat sürelerine başvuramaz.

Otuz iş gününü aşan bir gecikme durumunda, müşteri satıcıya kayıtlı teslimatla resmi bir bildirim göndermelidir, bu durumda sipariş edilen ürün(ler)i teslim etmek için öngörülen sürenin %50’sine hak kazanacaktır.

Mülkiyetin rezerve edilmesi

Satıcı, ödemenin tamamı yapılana kadar sipariş edilen ürünlerin sahibi olarak kalır.

Ürünlerin mülkiyeti, ürünler teslim alınıncaya veya teslim edilinceye ve siparişin tamamı ödeninceye kadar müşteriye devredilmez. Fransız Medeni Kanunu’nun 1583. maddesine bakılmaksızın, satılan, teslim edilen veya kurulan ürünler, faturanın tamamı ödenene kadar satıcının münhasır mülkiyeti olarak kalır. Satış bedelinin ödemesi yapılana kadar, Müşterinin ürünleri rehin vermesi, teklif etmesi veya herhangi bir şekilde teminat olarak kullanması yasaktır. Müşterinin bu ürünleri değiştirmesi, birleştirme veya varış yeri yoluyla taşınmaz mala dönüştürmesi, satması veya herhangi bir şekilde elden çıkarması açıkça yasaktır.

Satıcı teslim edilen malların mülkiyet haklarını elinde tuttuğu sürece, bu maddenin hükümlerine uygun olarak, müşteri bu ürünleri iyi durumda muhafaza etmekten sorumlu olmaya devam edecektir. Bu süre zarfında, ürünlerde meydana gelebilecek herhangi bir kayıp veya hasardan yalnızca müşteri sorumlu tutulabilir. Gerekirse, müşteri ürünleri tüm risklere karşı sigorta ettirmeyi taahhüt eder. Müşteri ayrıca ürünleri diğer ürünlerle karıştırılmayacak ve her zaman satıcının malı olduğu anlaşılabilecek şekilde saklamayı taahhüt eder.

Cayma hakkı

Cayma hakkı, Tıkla’nın dijital hizmetleri için bir defaya mahsus uygulanmaz:

Hizmet, tüketicinin önceden açık rızası ile sunulmaya başlanır.
Tüketici, hizmeti kullanmaya başlayarak cayma hakkından feragat ettiğini kabul eder.

Siparişin iptali

Bu hüküm ve koşulların bir önceki maddesinde açıklanan cayma hakkına sahip olmayan ve siparişlerini iptal etmek isteyen müşteriler, atılacak adımlar konusunda kendilerini bilgilendirecek olan satıcıyı bilgilendirmelidir.

Müşteri tarafından satıcıya ödenen herhangi bir depozito geri ödenmeyecektir. Depozito ödenmemişse, satıcı müşteriden siparişi müşteri tarafından iptal edilen ürünlerin fiyatının %30’una eşdeğer bir iptal tazminatı talep edebilir.

Dijital Hizmet Sunumu

Tıkla tarafından sunulan sponsorluk, danışmanlık ve diğer çevrimiçi hizmetler gibi dijital hizmetler, Tıkla tarafından doğrulandıktan ve onaylandıktan sonra etkinleştirilecek ve müşterinin kullanımına sunulacaktır.

Son Teslim Tarihleri: Hizmetlerin sağlanması için belirtilen son teslim tarihleri bir gösterge olarak verilmiş olup Tıkla açısından kesin bir taahhüt teşkil etmez. Bu nedenle, hizmetlerin sağlanmasındaki bir gecikme tazminat, zarar, sözleşmenin feshi ve/veya müşterinin yükümlülüklerinin askıya alınması ile sonuçlanmayacaktır.
Hizmetlere Erişim: Sipariş edilen hizmetlere erişim ancak tam ödeme yapıldıktan sonra verilir. Kullanım haklarının devri, sipariş için ödemenin tamamı yapıldığında gerçekleşir. Müşteri, hizmetlere erişim ve hizmetlerin kullanımı ile ilgili riskleri üstlendiğini kabul eder.

Translated with DeepL.com (free version)

Hizmetlerin Kullanılabilirliği

Tıkla’nın hizmetleri, www.tikla.be adresinde belirtildiği üzere müsaitlik durumuna bağlı olarak sunulmaktadır.

Kullanılamazlık Yönetimi: Tıkla, siparişin ödenmesinden sonra bir veya daha fazla hizmetin kullanılamaz olması durumunda, müşteriyi mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmeyi ve para iadesi, siparişin değiştirilmesi veya hizmetin tekrar kullanılabilir hale gelene kadar ertelenmesi gibi alternatifler sunmayı taahhüt eder.
Hizmetlerin Güncellenmesi: Mevcut hizmetler Tıkla’nın web sitesinde sürekli olarak güncellenmektedir. Kullanılabilirlik, özellikle bir hizmetin silinmesi veya değiştirilmesi durumunda, önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.

Sipariş ve şikayetlerin alınması

Müşteri, teslim edilen veya toplama noktasından alınan ürünlerin iyi durumda olduğunu ve sipariş edilen ürünlere uygun olduğunu kontrol etmekten sorumludur.

Her türlü şikayet, siparişin teslim edilmesinden veya teslim alma noktasında hazır olduğunun bildirilmesinden itibaren 8 gün içinde yazılı olarak yapılmalıdır. Aksi takdirde, şikayetler dikkate alınmayacak ve müşteri siparişi kesin olarak teslim almış sayılacaktır.

Bir şikayetin haklı olduğu kanıtlanırsa, satıcı ilgili ürünleri değiştirme veya bedelini iade etme arasında seçim yapacaktır.

Fikri mülkiyet

Satıcının web sitesi veya kataloğu aracılığıyla erişilebilen bilgiler, logolar, çizimler, ticari markalar, modeller, sloganlar, grafik tüzükler vb. fikri mülkiyet hukuku tarafından korunmaktadır.

Aksi önceden açıkça kararlaştırılmadıkça, müşteri, satıcının web sitesinde veya kataloğunda bulunan unsurları tamamen veya kısmen değiştirme, çoğaltma, kiralama, ödünç alma, satma, dağıtma veya türev çalışmalar oluşturma yetkisine sahip değildir.

Aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, kararlaştırılan fiyat, her ne sebeple olursa olsun fikri ve/veya sınai mülkiyet haklarının herhangi bir şekilde devrini içermez.

Garantiler

Tüm müşteriler için yasal garanti

Fransız Medeni Kanunu’nun 1641 ila 1643. maddeleri uyarınca, satıcı, ürünleri amaçlanan kullanım için uygunsuz hale getiren veya bu kullanımı müşterinin bunları bilseydi satın almayacağı veya yalnızca daha düşük bir fiyat ödeyeceği ölçüde azaltan gizli kusurlara karşı ürünleri garanti etmekle yükümlüdür.

Gizli bir kusur bulunursa, müşteri Fransız Medeni Kanunu’nun 1648. maddesine uygun olarak derhal harekete geçmeli ve gizli kusurlu ürünü tam para iadesi için iade etme veya kısmi para iadesi için saklama seçeneğine sahip olacaktır.

Satıcı, müşterinin satın alma sırasında farkında olduğu veya olması gereken görünür kusurlara karşı ürünleri garanti etmekle yükümlü değildir. Benzer şekilde, satıcı ürünleri yalnızca satış sırasında farkında olduğu ve müşteriyi uyarmadığı gizli kusurlara karşı garanti etmekle yükümlüdür.

Satıcıya karşı müşteri için garanti belgesi olarak sadece fatura, makbuz veya satın alma fişi geçerlidir. Bu belgeler müşteri tarafından saklanmalı ve orijinal halleriyle ibraz edilmelidir.

Tüketiciler için ek yasal güvence

Fransız Medeni Kanunu’nun 1649quater maddesi uyarınca, tüketici olan müşteri, ürün teslim edildiğinde var olan ve teslimattan sonraki iki yıl içinde ortaya çıkan tüm uygunluk kusurları için iki yıllık yasal garantiye sahiptir.

Bu garanti, kusurlu ürünün tüketiciye hiçbir ücret yansıtılmadan onarılmasını veya değiştirilmesini içerir.

Bununla birlikte, bu tür bir onarım veya değişimin imkansız olduğu, satıcı için orantısız olduğu veya tüketiciye ciddi rahatsızlık vereceği kanıtlanırsa, tüketiciye uygun bir indirim veya para iadesi teklif edilebilir. Satıcı ve müşteri ancak müşterinin kusurlu ürünleri iade etmesi halinde para iadesi konusunda anlaşabilirler.

Ürünün onarımı için gerekli olan belirli yedek parçaların veya aksesuarların artık üreticiden temin edilememesi durumunda, satıcı ürünün kullanım kaybından sorumlu tutulamaz.

Tüketici, ayıbı fark ettiği günden itibaren en geç iki ay içinde, şikayet hakkını kaybetmek pahasına, uygunsuzluğun varlığını satıcıya yazılı olarak bildirmelidir.

Satıcıya karşı tüketici için garanti belgesi olarak sadece fatura, makbuz veya satın alma fişi geçerlidir. Bu belgeler tüketici tarafından saklanmalı ve orijinal halleriyle ibraz edilmelidir. Garanti süresi bu belgelerde belirtilen tarihte başlar.

Bu garanti, arızanın yanlış kullanım, harici nedenler, yetersiz bakım, normal aşınma ve yıpranma veya üreticinin veya satıcının talimatlarına uymayan herhangi bir kullanımdan kaynaklanması durumunda geçerli değildir.

Onarım için iade edilen bir ürünün hasar görmesi, çalınması veya kaybolması durumunda, satıcının sorumluluğu her halükarda ürünün satış fiyatı ile sınırlı olacaktır. Satıcı, onarım için teslim edilen elektronik cihazlarda veya bu cihazlar tarafından depolanan verilerin kaybı veya çoğaltılmasından hiçbir koşul altında sorumlu tutulamaz.

Sorumluluk

Genel bilgi. Müşteri, satıcının tüm yükümlülüklerinin yalnızca araçlara ilişkin olduğunu ve satıcının yalnızca kasıtlı suistimali veya ağır ihmali nedeniyle sorumlu olduğunu kabul ve beyan eder. Müşterinin, satıcının ağır ihmalinin veya kasıtlı suistimalinin varlığını kanıtlaması durumunda, müşterinin tazminat talep edebileceği zarar, diğer zararlar hariç olmak üzere, yalnızca doğrudan satıcıya atfedilen ihmalden kaynaklanan maddi zararı içerecek ve her halükarda, siparişin yerine getirilmesi için müşteri tarafından fiilen ödenen tutarın %75’ini (vergi hariç) aşmayacaktır.

Müşteri ayrıca satıcının teslim edilen ürünlerin neden olduğu kazanç kaybı, artan genel giderler, müşteri kaybı gibi doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu olmadığını da kabul eder.

Benzer şekilde, müşterinin yanlış bilgi vermesi veya üçüncü bir tarafça müşteri adına sipariş verilmesi durumunda satıcı sorumlu değildir.

Son olarak, sipariş edilen ürünlere ülkesi tarafından uygulanan herhangi bir kısıtlama veya gümrük vergisi hakkında bilgi edinmek müşterinin sorumluluğundadır. Bu nedenle, müşterinin ülkesinin bu konuda benimsediği politikanın bir sonucu olarak herhangi bir kısıtlama veya ödenmesi gereken ek vergi ile karşı karşıya kalması durumunda satıcı sorumlu tutulamaz.

Malzemeler. Müşteri, satıcının yazılı ve gerekçeli çekincelerine rağmen satıcıdan belirli bir kalite, menşe veya türde bir işlem veya malzeme kullanmasını talep ederse, satıcı söz konusu işlem veya malzeme seçiminden kaynaklanan kusurlar için tüm sorumluluktan kurtulacaktır.

İnternet ve yeni teknolojiler

Müşteri, internetin veya web sitesinin şu anda veya gelecekte kullanıma sunulacağı diğer araçların kullanımıyla ilgili kısıtlamaları ve riskleri kabul eder. Müşteri ayrıca bilgilerin dijital veya elektronik olarak depolanması ve iletilmesinin risklerini de kabul eder.

Müşteri, yukarıda belirtilen risklerin bir sonucu olarak satıcının web sitesinin (ve herhangi bir uygulamanın) veya internetin kullanımından kaynaklanan herhangi bir zarardan satıcının sorumlu tutulamayacağını kabul eder.

Müşteri ayrıca, satıcı tarafından yapılan elektronik iletişimlerin ve yedeklemelerin kanıt olarak kullanılabileceğini kabul eder.

Çeşitli hükümler

Mücbir sebep veya tesadüfi olay. Satıcı, yükümlülüklerini geçici veya kesin olarak yerine getirmemesi durumunda, bu tür bir yerine getirmeme mücbir sebep veya doğal afetten kaynaklandığında, sözleşmeden veya sözleşme dışı olarak sorumlu tutulamaz.

Özellikle aşağıdaki olaylar mücbir sebep veya tesadüfi olay olarak kabul edilecektir: 1) Satıcının bilgisayar sisteminin veya veri tabanının tamamen veya kısmen kaybedilmesi veya tahrip edilmesi, bu olaylardan herhangi birinin makul bir şekilde doğrudan satıcıya atfedilememesi ve satıcının bu olaylardan herhangi birini önlemek için makul adımları atmadığının gösterilmemesi, 2) depremler, 3) yangınlar, 4) seller, 5) salgın hastalıklar, 6) savaş veya terör eylemleri, 7) ilan edilmiş olsun veya olmasın grevler, 8) lokavtlar, 9) ablukalar, 10) ayaklanmalar ve isyanlar, 11) enerji tedarikinin durması (elektrik gibi), 12) İnternet ağının veya veri depolama sisteminin arızalanması, 13) telekomünikasyon ağının arızalanması, 14) satıcının bağlı olduğu İnternet ağına veya telekomünikasyon ağına bağlantı kaybı, 15) bu kararın bu sözleşmenin düzgün bir şekilde yerine getirilmesini etkilediği üçüncü bir tarafın eylemi veya kararı veya 16) satıcının makul kontrolü dışındaki diğer herhangi bir neden.

Öngörülemezlik. Satıcının kontrolü dışındaki koşullar nedeniyle yükümlülüklerinin yerine getirilmesine devam edilememesi veya daha zahmetli veya zor hale gelmesi durumunda, satıcı ve müşteri, dengeyi yeniden sağlamak amacıyla makul bir süre içinde sözleşme koşullarının uyarlanması için iyi niyetle müzakere etmeyi taahhüt eder. Makul bir süre içinde herhangi bir anlaşmaya varılamazsa, taraflardan herhangi biri aralarındaki sözleşme ilişkisinin herhangi bir tazminat veya telafi olmaksızın feshedilmesini talep edebilir.

Sözleşmenin feshi. Müşterinin ödeme aczine düşmesi veya müşteri ile satıcı arasındaki önceki sözleşmeler kapsamında dahi ödenmemiş borçların bulunması durumunda, müşteri satıcıya olan ödenmemiş borçlarının tamamını geri ödeyene kadar satıcı yükümlülüklerinin ifasını askıya alma hakkına sahiptir.

Müşterinin yükümlülüklerini yerine getirmemesi durumunda, satıcı sözleşmeyi gecikme veya tazminat olmaksızın müşterinin münhasıran zararına olacak şekilde feshedebilir ve uygulanabilir olduğu durumlarda müşteriden herhangi bir yasal yolla tazminat talep edebilir.

Yasadışılık. Bir maddenin, paragrafın veya hükmün (veya bir maddenin, paragrafın veya hükmün bir kısmının) olası hukuka aykırılığı veya geçersizliği, bu genel hüküm ve koşulların diğer maddelerinin, paragraflarının veya hükümlerinin hukuka uygunluğunu hiçbir şekilde etkilemeyeceği gibi, metinden aksi bir niyet açıkça anlaşılmadıkça, söz konusu maddenin, paragrafın veya hükmün geri kalanını da etkilemez.

Başlıklar. Bu genel hüküm ve koşullarda kullanılan başlıklar yalnızca referans ve kolaylık sağlamak içindir. Bunlar, belirttikleri hükümlerin anlamını veya kapsamını hiçbir şekilde etkilemez.

Feragat yok. Taraflardan herhangi birinin bu Hüküm ve Koşullar kapsamındaki herhangi bir hak veya çareyi kullanmaması, ihmal etmesi veya geciktirmesi, söz konusu hak veya çareden feragat edildiği şeklinde yorumlanmayacaktır.

Geçerli yasa ve yargı yetkisi. Satıcı tarafından teslim edilen ürünlerle ilgili her türlü ihtilafın yanı sıra bu genel hüküm ve koşulların geçerliliği, yorumlanması veya ifasıyla ilgili her türlü ihtilaf Belçika yasalarına ve Brüksel yargı bölgesi mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabi olacaktır.